IndonesiaCore 退款政策

1. 简介

本政策阐述了通过 PT Incore Systems Solutions 的网站 https://www.indonesiacore.com 或 Incore 官方应用程序购买或使用服务的退款条款与条件。我们承诺为客户提供满意的服务。然而，由于所提供服务为数字和知识型服务，仅在特定情况下才允许退款。

2. 不可退款的服务类型

以下服务不适用于退款：

• 已以数字或纸质形式发送的研究报告或数据。
• 已执行的咨询服务，无论是线上还是线下。
• 已进入开发阶段的系统或软件开发服务。
• 已激活的平台、数据库或订阅访问权限的付款。

3. 退款条件

在以下情况下可以考虑退款：

• 重复付款或误付款（需提供有效凭证）。
• 付款后服务无法提供（例如：系统永久故障且无替代方案）。
• 支付系统或订单流程中的技术错误导致客户未收到承诺的服务。

退款请求必须在交易或服务交付之日起最多7个工作日内提交。

4. 退款申请流程

若您需要申请退款，请发送邮件至：

邮箱：management@indonesiacore.com
主题：退款申请 - [服务名称]
请提供以下信息：

• 您的全名及联系方式
• 发票号码或付款凭证
• 退款申请原因说明
• 相关支持材料（如有）

我们的团队将在5至10个工作日内进行审核，并向您确认申请状态。

5. 服务取消

可在服务开始前申请取消（例如：研究报告尚未撰写或系统尚未开发）。一旦服务启动，无法取消且将根据合同继续计费。

6. 政策变更

IndonesiaCore 保留随时修改本退款政策的权利。变更将在本网站上公布，并自指定日期起生效。